Top of Page

مازن الضراب - شاب سعودي ، مهتم بـ التقنية ، الويب ، التجارة الالكترونية ، التسويق الالكتروني وريادة الأعمال الاجتماعية . ، أحب المشاركة والتواصل مع الآخرين عبر الشبكات الاجتماعية - أعلاه - لتعرف المزيد عني قم بزيارة بوابة موقعي

نشرت في أكتوبر-28-2012

[تعجبني] إيكيا السويدية !

لا أدري ماهو السر العجيب في استمتاعي عند كل زيارة أقوم بها لأحد فروع إيكيا – حول العالم – !

كنا في السابق نسكن بجوار فرع إيكيا الأول في السعودية – في حي الرائد / الرياض – وكانت وقتها الأراضي حول المنطقة لم تُعمر وكان مكانهم يعتبر في أقصى الرياض ، ومع أن الموضوع قديم ، إلا أني لا أزال أتذكر الطريقة الإبداعية التي قامت بها الشركة في الإعلان عن الانتقال من مبناهم القديم – في حي الرائد – إلى فرعهم العملاق في جنوب الرياض !

الإعلان كان عبارة عن صفحة كاملة في جريدة الرياض، شُغل ٤٠٪ منه بعبارة كبيرة ” ساعدونا لننتقل ! ” وأسفل منها : ساعدونا لننتقل لفرعنا الجديد، تصفية شاملة على جميع المنتجات للانتقال لمبنى الجديد .

تعجبني شركة إيكيا لأسباب سأذكرها على شكل نقاط :

  • الإبداع أساسي في الشركة وليس فرعياً : الإبداع في عملاق الأثاث ليس مقتصراً فقط على الأثاث، وإنما يتجاوزه إلى ابتكار طرق جديدة في التخزين وخدمة العملاء وانتهاءاً بطريقة تعامل العملاء مع المنتجات.
مثال على ما أعنيه :
الإبداع في تصميم المنتجات : خذوا مثالاً منتج  ikea impuls jug ، وفكرته تقوم على توفير جيك للتبريد فكرته في الأنبوب في المنتصف والذي يحوي على مادة سائلة يمكن فصله ووضعه في الفريزر . ماهي المشكلة التي يحلها هذا المنتج؟ ببساطة يحافظ على جودة المشروب (في وضع قوالب الثلج يتحول الثلج إلى ماء ويؤثر على طعم المشروب) .لكن ماهو السر في ذلك؟ التعددية في تصميم المنتجات وتنوع المصممين واختلاف تخصصاتهم أدّى إلى ذلك. ترون صور الأشخاص بجوار كل منتج ، هؤلاء هم من قاموا بتصميم المنتجات في إيكيا ومن وثقت فيهم إيكيا وصنعت منتجاتهم .
  • تحدثهم الدائم مع العملاء: قد يعيب إيكيا قلة الموظفين المنتشرين في كافة الأقسام -وهم يفعلون ذلك لفلسفة معينة تقتضي دفع العميل للبحث بنفسه ولاختبار مدى سهولة قراءة المنتجات الموجودة-  لكن على الرغم من ذلك تجد أن اللوحات الإرشادية التي تجيب على تساؤلاتك في وجهك أينما ذهبت! ، اللغة المستخدمة بسيطة والعبارات مكتوبة بطريقة تجذبك لقراءتها. في الغالب إيكيا تعلل وتفسر لماذا تقوم بما تقوم به على خلاف الآخرين؟
تغليف إيكيا المسطح flatpack يجعل من السهولة نقله وتركيبه

تغليف إيكيا المسطح flatpack يجعل من السهولة نقله وتركيبه


  • ساعات عمل مريحة للعميل: تمتاز إيكيا حول العالم بالعمل طوال اليوم، سواء كان ذلك لاستقبال الزبائن أو العمل في الأقسام الإدارية للشركة أو إعادة توفير المخزون. حسب ويكيبيديا، فإن فرع إيكيا – السعودية يُعتبر الفرع الأطول ساعات في العالم (من ١٠ص وحتى منتصف الليل)
  • أسعار مُتاحة بجودة معقولة: يرتبط ذهنياً عند الحديث عن الأسعار وتدنيّها، موضوع الجودة، فيظن الناس أن المنتجات ذات السعر الرخيص لا بد وأن مصنّعيها تنازلوا عن الجودة في سبيل تخفيض الجودة. في إيكيا، الوضع مختلف نوعاً ما، لأن جودة المنتجات معقولة جداً بل قد تكون ممتازة -سرير أخي المعدني لا نزال نستخدمه في بيتنا بعد مرور أكثر من ١٣ سنة ولا يزال محافظ على جودته-. ماهو السر؟ خفظ التكاليف التشغيلية والأمور الكمالية. هل لاحظت أنك حينما تزور إيكيا تجد أنك فعلياً تدخل ساحة عرض ومستودع في آن معاً؟ هل لاحظت عدم وجود عدد هائل من الموظفين؟ كل ذلك يخفض من التكاليف التشغيلية ويتيح لإيكيا القدرة على خفض أسعار المنتجات.
  • تركيب الأثاث – متعة أخرى! : هل تستمتع مثلي بتركيب قطع إيكيا المسطحة وتعتبرها مثل اللغز الذي تنشط عقلك وجسدك في حله؟ العجيب أن طريقة تغليف منتجات إيكيا يحاول تحويلها إلى ما يُسمى التغليف المسطح – flatpack واخترعت إيكيا هذه الفكرة لصعوبة نقل الأثاث في السويد وأوروبا وهو مُجهز أو تم تركيبه! ، لكنه تحول من حل لمشكلة إلى ميزة تنافسية لاحقاً. حيث تسبب هذا الشرط، في محاولة تبسيط عملية تركيب الأثاث ليسهل تحويله إلى قطع صغيرة مسطحة

من هذا المكان، أشكر مؤسس إيكيا، العصامي الرائد السيد / انوفارد كامبراد Ingvar Kamprad، تعرفوا عليه من هنا:

مؤسس إيكيا

مؤسس إيكيا

 

لا أريد الإطالة، لدي قائمة أخرى طويلة من الأسباب التي تدعوني للإعجاب بهذه الشركة الجميلة لكني أود السماع منكم

هل يعجبكم إيكيا مثلي؟ لماذا؟

أخيراً أقول للجميع ” هي – دو ”

الوسوم : , , , , ,